POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 10 de octubre de 2026

En Tapicerías ITAMA, S.L. tratamos los datos personales con respeto y solo para lo necesario. Aquí te explicamos qué datos recogemos a través de esta web, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Tapicerías ITAMA, S.L.
CIF: B81428773
Dirección: Avenida Finanzauto, 16 – 28500 Arganda del Rey (Madrid), España
Teléfono: 918 710 447
Correo electrónico: info@tapiceriasitama.com

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

a) Formulario de contacto. Nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y el mensaje que nos envíes. Los usamos para responder a tu consulta o a tu petición de presupuesto. Base legal: tu consentimiento al enviar el formulario y, cuando pides un presupuesto, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).

b) Registro de clientes profesionales (zona de clientes). Nombre de la tienda o empresa, correo electrónico y contraseña. Los usamos para dar de alta tu cuenta, comprobar que eres un cliente profesional y darte acceso al catálogo privado. Base legal: la relación comercial o precontractual contigo (art. 6.1.b RGPD).

c) Clientes y contactos profesionales. Datos de contacto de las personas que trabajan en tiendas, distribuidores y empresas con las que tenemos relación comercial. Los usamos para gestionar pedidos, presupuestos, entregas, facturación y la relación comercial. Base legal: el contrato (art. 6.1.b RGPD), el cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD), y nuestro interés legítimo en mantener el contacto con profesionales (art. 6.1.f RGPD y art. 19 LOPDGDD).

d) WhatsApp. Si nos escribes por WhatsApp, trataremos tu número y tus mensajes para atenderte. Base legal: tu consentimiento. WhatsApp es un servicio de Meta, que trata los datos según su propia política de privacidad.

e) Comunicaciones comerciales. Solo te enviaremos información sobre novedades y productos si nos has dado tu consentimiento o si eres cliente y se trata de productos similares a los que ya nos compraste (art. 21 de la Ley 34/2002, LSSI). Puedes darte de baja en cualquier momento escribiendo a info@tapiceriasitama.com.

f) Estadísticas de visitas (Google Analytics). Solo si aceptas las cookies de estadísticas, medimos de forma agregada cómo se usa la web para mejorarla. Base legal: tu consentimiento. Más información en la Política de cookies.

g) Seguridad de los formularios (Google reCAPTCHA). Para evitar envíos automáticos y spam, los formularios usan Google reCAPTCHA, que analiza datos técnicos de la visita (dirección IP, navegador, comportamiento en la página). Base legal: nuestro interés legítimo en proteger la web (art. 6.1.f RGPD).

Los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios: sin ellos no podremos atender tu petición. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.

3. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Consultas del formulario y de WhatsApp: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, un año después, salvo que se conviertan en una relación comercial.
• Cuentas de la zona de clientes: mientras la cuenta siga activa. Si pides darte de baja, la borraremos.
• Datos de clientes y proveedores: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, 6 años para la documentación contable según el Código de Comercio y 4 años para la tributaria).
• Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja.

4. A quién comunicamos los datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria, a juzgados o a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad).

Para que la web funcione contamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y con contrato de confidencialidad:

• IONOS (alojamiento de la web), con servidores en la Unión Europea.
• Google (Google Analytics y reCAPTCHA). Google puede tratar datos en Estados Unidos; esta transferencia está amparada por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) y por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
• Meta / WhatsApp, solo si eliges contactarnos por WhatsApp.

5. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Supresión: pedir que borremos tus datos.
• Oposición: pedir que dejemos de usarlos para una finalidad concreta.
• Limitación: pedir que los conservemos pero no los usemos, en los casos que prevé la ley.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato habitual para llevarlos a otra empresa.
• Retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Para ejercerlos, escríbenos a info@tapiceriasitama.com o por correo postal a Avenida Finanzauto, 16 – 28500 Arganda del Rey (Madrid), indicando qué derecho quieres ejercer. Si es necesario, te pediremos que acredites tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.

6. Menores de edad

Esta web está dirigida a profesionales y empresas. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la zona de clientes y copias de seguridad.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la ley o la forma en que tratamos los datos. La fecha de la última actualización aparece al principio de esta página.

Consulta también nuestro Aviso legal y nuestra Política de cookies.