Información legal · Sofás ITAMA
Política de privacidad
Qué datos recogemos a través de esta web, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos. Primero, lo esencial:
Última actualización: 10 de octubre de 2026
Quién
Tapicerías ITAMA, S.L., fábrica de sofás en Arganda del Rey (Madrid).
Para qué
Responder consultas y presupuestos, dar acceso a la zona de clientes y gestionar pedidos.
Con quién
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los ven los proveedores que hacen funcionar la web.
Tus derechos
Puedes ver, corregir o borrar tus datos cuando quieras escribiendo a info@tapiceriasitama.com.
1Responsable del tratamiento
Cumplimos el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2Qué datos tratamos y para qué
Formulario de contacto
- Datos
- Nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y tu mensaje.
- Para qué
- Responder a tu consulta o a tu petición de presupuesto.
- Base legal
- Tu consentimiento al enviar el formulario y, si pides presupuesto, las medidas previas a un contrato (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
Registro de clientes profesionales
- Datos
- Nombre de la tienda o empresa, correo electrónico y contraseña.
- Para qué
- Dar de alta tu cuenta, comprobar que eres un cliente profesional y darte acceso al catálogo privado.
- Base legal
- La relación comercial o precontractual (art. 6.1.b RGPD).
Clientes y contactos profesionales
- Datos
- Datos de contacto de las personas que trabajan en tiendas, distribuidores y empresas con las que trabajamos.
- Para qué
- Gestionar pedidos, presupuestos, entregas, facturación y la relación comercial.
- Base legal
- El contrato (art. 6.1.b RGPD), las obligaciones fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD) y nuestro interés legítimo en el contacto entre profesionales (art. 6.1.f RGPD y art. 19 LOPDGDD).
- Datos
- Tu número de teléfono y tus mensajes.
- Para qué
- Atenderte cuando nos escribes por WhatsApp. WhatsApp es un servicio de Meta, que trata los datos según su propia política de privacidad.
- Base legal
- Tu consentimiento.
Comunicaciones comerciales
- Datos
- Correo electrónico y nombre.
- Para qué
- Enviarte novedades de producto, solo si nos das permiso o si eres cliente y son productos parecidos a los que ya nos compraste (art. 21 LSSI). Puedes darte de baja cuando quieras.
- Base legal
- Tu consentimiento o nuestro interés legítimo como proveedor.
Estadísticas de visitas (Google Analytics)
- Datos
- Datos de navegación de forma agregada.
- Para qué
- Saber cómo se usa la web para mejorarla. Solo si aceptas las cookies de estadísticas. Más información en la Política de cookies.
- Base legal
- Tu consentimiento.
Seguridad de los formularios (Google reCAPTCHA)
- Datos
- Datos técnicos de la visita: dirección IP, navegador y uso de la página.
- Para qué
- Evitar envíos automáticos y spam en los formularios.
- Base legal
- Nuestro interés legítimo en proteger la web (art. 6.1.f RGPD).
Los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios: sin ellos no podemos atender tu petición. No tomamos decisiones automatizadas ni hacemos perfiles con tus datos.
3Cuánto tiempo guardamos los datos
- Consultas del formulario y de WhatsApp: lo necesario para atenderlas y, como máximo, un año después, salvo que se conviertan en una relación comercial.
- Cuentas de la zona de clientes: mientras la cuenta siga activa. Si pides la baja, la borramos.
- Clientes y proveedores: mientras dure la relación comercial y, después, los plazos que exige la ley (6 años para la documentación contable y 4 para la fiscal).
- Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja.
4A quién comunicamos los datos
No vendemos ni cedemos tus datos, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria, a juzgados o a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad). Para que la web funcione contamos con estos proveedores, que tratan datos por cuenta nuestra y con contrato de confidencialidad:
IONOS
Alojamiento de la web, con servidores en la Unión Europea.
Analytics y reCAPTCHA. Puede tratar datos en EE. UU., con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y las cláusulas tipo de la Comisión Europea.
Meta / WhatsApp
Solo si eliges escribirnos por WhatsApp.
5Tus derechos
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos.
- Supresión: pedir que los borremos.
- Oposición: que dejemos de usarlos para algo concreto.
- Limitación: que los guardemos sin usarlos, en los casos legales.
- Portabilidad: recibirlos para llevarlos a otra empresa.
- Retirar el consentimiento cuando quieras.
Escríbenos a info@tapiceriasitama.com o por correo postal a Avenida Finanzauto, 16 – 28500 Arganda del Rey (Madrid), indicando qué derecho quieres ejercer. Si hace falta, te pediremos que acredites tu identidad. Te responderemos en un mes como máximo.
Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.
6Menores de edad
Esta web está dirigida a profesionales y empresas. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años.
7Seguridad
Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la zona de clientes y copias de seguridad.
8Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política si cambia la ley o nuestra forma de tratar los datos. La fecha de la última actualización aparece arriba. Consulta también el Aviso legal y la Política de cookies.
¿Tienes alguna duda?Escríbenos y te contestamos.
info@tapiceriasitama.com