GUIA DE MANTENIMIENTO Y GARANTÍA
RECOMENDACIONES DE USO
Nunca arrastre ni gire el producto mientras sus patas estén en contacto con el suelo. Para moverlo o girarlo, debe ser levantado entre varias personas, asegurándose de que permanezca suspendido en el aire durante el traslado. Si el producto está compuesto por varios módulos conectados, asegúrese de separarlos soltando los anclajes antes de intentar moverlos. Luego, transporte cada módulo por separado.
Evite sentarse, arrodillarse o ejercer presión excesiva sobre los brazos, respaldos o cabezales del mueble. Estas partes están diseñadas únicamente para soportar el peso de los brazos, la cabeza o la espalda y no toleran cargas mayores. Forzarlas puede dañar su estructura interna, mecanismos, costuras o cremalleras. Asimismo, no se suba ni se arrodille sobre los asientos, ya que estas acciones concentran demasiado peso en áreas pequeñas, lo que podría dañar los componentes de la suspensión. Tenga cuidado con prendas, mantas u otros tejidos que puedan transferir color y dejar manchas o sombras en tapicerías de tela o cuero, especialmente en tonos claros. Estas manchas solo pueden solucionarse mediante un retapizado, por lo que es mejor prevenir. Además, revise que cinturones, cremalleras u objetos afilados en los bolsillos no perforen ni rayen la tapicería.
RUIDO
Deben tener en cuenta que, si su sofá lleva deslizantes, cama o relax eléctrico, es normal que tenga algo de sonido al sentarse y levantarse ya que son partes móviles y como tal es inevitable que haya algo de ruido.
Si tienen tarima o parquet les recomendamos que pongan fieltro grueso en todas las patas, porque a veces el ruido viene ocasionado por la fricción de las patas contra el suelo.
No roce el sofá por la parte tapizada contra la pared ni contra el suelo para evitar fricciones.
MEDIDAS
Los sofás están fabricados de manera artesanal y utilizando materiales maleables, por lo tanto, las medidas nunca pueden ser exactas.
Las medidas que nos solicitan o que indicamos en nuestro catalogo pueden tener variaciones hasta 5 cmt, no dando lugar estas diferencias a reclamaciones.
MECANISMOS
En los sofás que lleven mecanismos recomendamos que se desenchufen de la corriente si no van a ser utilizados durante un largo periodo de tiempo. Si existen subidas o bajadas de tensión pueden ocasionar que el motor quede paralizado y en este caso deben desenchufar el mecanismo y volverlo a enchufar pasados unos minutos.
No utilicen el piecero del relax cuando este abierto para sentarse, ni para que suban los niños.
Los mecanismos RELAX no pueden ir contiguos a los asientos deslizantes.
LIMPIEZA
Prácticamente todos los tejidos que trabajamos son lavables y deben seguir para su limpieza las indicaciones del catálogo del tejido.
Normas generales del cuidado y mantenimiento de los tejidos:
- Para eliminar el polvo usar una aspiradora.
- Cualquier mancha, derrame o suciedad, debe limpiarse rápidamente con una solución de jabón neutro, utilizando un paño y frotando en movimientos circulares suaves.
- No aceptamos responsabilidad alguna de daños resultantes por uso inapropiado, limpieza química o impregnación adicional.
Es importante que no utilicen espumas activas para la limpieza de los tejidos puesto que en la mayoría de los casos estas hacen que los tejidos se despeguen de su soporte.
PATAS
Según el tipo de suelo, podría ser necesario colocar fieltro de goma en el punto de contacto entre la pata y el suelo. Por ejemplo, recomendamos colocar fieltros de goma sobre suelos delicados que puedan arañarse, y no recomendamos colocar fieltros sobre moqueta o alfombra.
En ciertos modelos de sofá y sólo en determinadas medidas, algunos módulos se suministrarán con pata central regulable en altura. Para regular adecuadamente la pata central, una vez que el sofá esté montado y asentado sobre todas sus patas en su emplazamiento final, la pata central debe girarse haciendo que baje hasta tocar contra el suelo.
PILLING
En cualquier tejido que esté compuesto por una mezcla de fibras de diferentes niveles de dureza, es común que, desde el primer uso, aparezcan pequeñas bolitas formadas por fibras sueltas que se agrupan; a este fenómeno se le llama pilling.
Este efecto no es un indicativo de mala calidad, sino una característica natural de las telas con este tipo de composición. Para reducirlo, recomendamos retirar las bolitas que se formen usando uno de los dispositivos disponibles en el mercado para este fin, lo cual ayudará a que el efecto disminuya con el tiempo.
TEJIDOS
Para mantener la tela en buen estado y prolongar su vida útil, es esencial cuidarla de manera regular. Además de tratarla con precaución para evitar daños, hay tres aspectos clave que ayudan a conservar el tejido en óptimas condiciones durante más tiempo:
Evitar la exposición a la luz directa: La luz directa afecta la apariencia y el color del tejido. Los tonos oscuros o intensos son especialmente vulnerables a perder su color original bajo esta influencia, por lo que se recomienda minimizar su exposición siempre que sea posible.
Mantener distancia de fuentes de calor: El calor intenso puede deteriorar las fibras del tejido y alterar su color. Por esta razón, es importante evitar colocar el tejido cerca de fuentes de calor.
Realizar mantenimiento preventivo regularmente: El uso cotidiano y la suciedad ambiental pueden opacar la apariencia de la tela. Aunque no se observen manchas, es fundamental limpiar el tejido de manera periódica para prevenir el desgaste. Esto incluye retirar el polvo, utilizando un aspirador con baja potencia y un cepillo suave en la boquilla. Esto debe hacerse semanalmente o con mayor frecuencia si es necesario.
Precaución: No utilice rodillos adhesivos, quita-pelusas o dispositivos similares sobre la tela, ya que estos dejan residuos adhesivos que no solo acumulan más suciedad, sino que pueden dañar las fibras.
Los tejidos pueden presentar arrugas tras su uso, esto es lógico dado que los tejidos no son elásticos y al sentarse obligamos al tejido a ceder, estas arrugas pueden reducirse alisando con las manos la superficie tapizada tras su uso.
PIEL
La piel es un producto de origen cien por cien natural, y por tanto presenta características inherentes a este origen, tales como la diferencia de grano en una misma piel dependiendo de la zona de la misma, ciertas marcas que se producen a lo largo de la vida del animal, como las marcas de fuego, cicatrices, picaduras etc.., estas no constituyen un defecto sino una característica de su origen natural.
Normas generales del cuidado y mantenimiento de la piel:
- Intentar mantener una distancia mínima de 70 cms. Entre el mueble y cualquier fuente de calor, como estufas o radiadores. Y evitar la luz solar directa.
- Semanalmente se debe limpiar la piel con un paño seco para retirar el polvo. También se puede utilizar el cepillo de la aspiradora.
- Como norma general, la piel será tratada cada tres o seis meses, dependiendo el uso, con un producto suministrado únicamente por fabricantes de piel.
- No utilizar nunca productos químicos o agentes limpiadores agresivos sobre la piel. Evite todos los productos que contengan disolventes o aceites, ya que afectarán negativamente a la superficie de la piel.
RELLENOS
La mayoría de los rellenos que componen el sofá a excepción de los asientos están compuestos por un material llamado floca siliconada, para mantener el sofá en un estado optimo es imprescindible mullirlo de vez en cuando porque es totalmente normal que del uso este material se vaya apelmazando.
Les recomendamos que no utilicen los brazos para sentarse, ya que esto puede provocar además del apelmazamiento del relleno, que las cremalleras sufran demasiada presión y se rompan.
En el caso de los asientos que están compuestos por gomas les hacemos las siguientes indicaciones:
Las gomas se componen de poros, que estos se van rompiendo con el uso y van ablandando la goma.
Cuando el sofá llega a su casa, las gomas están con el poro prácticamente sin romper y es completamente normal que, si me siento varias veces en un asiento, después al sentarme en el otro note diferencia de firmeza.
Para que las gomas se mantengan todas con la misma firmeza a lo largo del tiempo, es recomendable darles el mismo uso a todas. Esto lo recordamos ya que en las casas habitualmente nos solemos sentar la misma persona siempre en el mismo sitio y raramente se da que tengan todo el mismo peso, por eso si quieren mantener la misma firmeza deben cambiar de asientos habitualmente.
GARANTÍA
Los fabricados por TAPICERÍAS ITAMA están garantizados por el plazo estipulado por ley. Esta garantía comprende la reparación dentro de dicho periodo por daños o desperfectos causados por materiales defectuoso o fallos de fabricación. En la parte del mueble que comprende armadura y suspensión de muelles de la misma garantía se extiende a un plazo de CINCO AÑOS. Esta garantía no cubrirá los daños producidos en el mueble, por maltrato, mala manipulación, uso inadecuado, limpieza incorrecta, accidentes, siniestros o cualquiera irregularidad ajena al uso normal. La garantía comienza en el mismo momento de la entrega del mueble. Las prestaciones realizadas en garantía no originan, ni una prolongación de la existente, ni el comienzo de una nueva garantía salvo en las piezas que se han sustituido.
Ha adquirido un mueble tapizado, el cual es un producto de producción semi-artesanal, tanto el corte de los tejidos, así como los tableros y formas de maderas han sido manipulados por máquinas de control numérico que garantizan la igualdad en las plantillas necesarias para su confección. El resto de los procesos hasta conseguir el producto final se realiza de forma artesanal por nuestros operarios especializados, no obstante, eso hace que no se pueda conseguir la perfección total a la que nos tienen acostumbrados los productos realizados íntegramente por máquinas. En los sofás de piel tiene que tener en cuenta que la misma es un producto natural y por tanto hay defectos que son una característica de calidad que los distingue de los productos sintéticos que son totalmente idénticos en toda la superficie.
GARANTIA 5 AÑOS SUSPENSIÓN
Es mueble esta encinchado con muelle NO SAG con anclaje de plástico de 200.000 ciclos, lo que garantiza una resistencia y durabilidad, que no lo da otra forma de suspensión en tapicería.
GARANTÍA DE POR VIDA ARMADURA
La estructura de nuestros sofás esta realizada con madera de primer calidad, chopo y tableros de partículas de alta compresión, estos materiales confieren a está armadura una rigidez y estabilidad que nos permiten GARANTIZARLA DE POR VIDA contra cualquier rotura.
RECLAMACIONES
Cualquier reclamación por defectos manifiestos deberá realizarse por escrito, haciendo referencia al número de albarán y fecha de entrega, en un plazo máximo de 7 días desde la recepción de la misma, y facilitando SIEMPRE fotos y/o videos donde se pueda apreciar los defectos que se reclaman para poder realizar una valoración previa. En caso de defectos ocultos o difícilmente detectables, la reclamación deberá notificarse en el plazo de 30 días desde su detección. El comprador deberá entonces demostrar claramente que el defecto final es originario de la mercancía vendida. Tapicerías ITAMA tramitará la incidencia en el mínimo plazo que sea posible, previa revisión del producto y antes de realizar ninguna acción, esté dentro de la cobertura de la garantía o no, si consideramos que se puede realizar una reparación, Tapicerías ITAMA no estará obligada a realizar ningún cambio y/o sustitución. Los gastos de materiales necesarios para la solución de la incidencia serán asumidos por Tapicerías ITAMA, nuestra empresa no se hace responsable de los gastos de envío y recogida al cliente final, siempre que la reclamación se efectúe dentro de estos parámetros y que los defectos estén cubiertos por la garantía general del producto. Tapicerías ITAMA se reserva el derecho a no ofrecer el servicio de garantía si no se cumplen los requisitos establecidos anteriormente o si la información suministrada por el cliente fuese falsa, incompleta o ilegible. Si es consumidor final y desea efectuar una reclamación debe dirigirse a la tienda en la que compró nuestro sofá.
